Durante casi dos décadas Erick Olivera Méndez se ha desempeñado como consultor legal, brindando asesoría a sus clientes en áreas como derecho contencioso administrativo, derecho marítimo y contratación pública. Erick Olivera Méndez está familiarizado en ofrecer consultoría de auditoría y servicios alternativos de resolución de disputas, así como con una amplia gama de enfoques de resolución de conflictos.
La mediación es un enfoque eficaz de resolución de conflictos que involucra a una parte neutral conocida como mediador. Los mediadores escuchan a ambas partes, intentan comprender la perspectiva de cada una y negocian un acuerdo de resolución estructurado que podría ser aceptable para ambas partes. La forma en que un mediador aborda cada situación depende de la causa del conflicto. Los siguientes párrafos resaltan dos causas comunes de conflicto (información y valores) y el enfoque estándar mediante el cual los mediadores llegan a resoluciones efectivas.
El conflicto de información puede ocurrir cuando las piezas de información con las que trabaja cada parte son diferentes o varían en profundidad cuando se supone que son las mismas. Una posible forma en que esto puede ocurrir es cuando una de las partes envía información incorrecta a la otra o no la mantiene al tanto de los datos pertinentes. El conflicto de información también puede surgir cuando la percepción de cada parte de los datos importantes difiere. En este caso, el papel de un mediador sería escuchar a cada parte y crear un ambiente cortés donde cada una pueda expresar su punto de vista a la otra sin interrupción y con suficiente espacio para el razonamiento. La reunión puede terminar con una conclusión o resolución mutuamente aceptada.
Otra fuente de conflicto, especialmente en un lugar de trabajo diversificado, es cuando las partes tienen diferentes creencias y valores y una trata de imponer sus valores a la otra. Los mediadores deben abordar meticulosamente este tipo de problemas ya que los valores son esenciales y deben respetarse. El mediador debe alentar a ambas partes a que se toleren mutuamente y trabajen juntas de manera pacífica.
